Постановление Администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области от 09.09.2014 N 32 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области в новой редакции"



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ЧЕРНОСЛОБОДСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ШАЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 9 сентября 2014 г. № 32

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИЮ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ЧЕРНОСЛОБОДСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ШАЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ В НОВОЙ РЕДАКЦИИ

В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области и в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" администрация муниципального образования - Чернослободское сельское поселение постановляет:
1. Утвердить в новой редакции Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области согласно приложению 1.
2. Утвердить график личного приема граждан в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение согласно приложению 2.
3. Учет письменных и устных обращений граждан возложить на ведущего специалиста похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области Дудукину Веру Васильевну.
4. Постановление главы администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области от 29.08.2006 № 10 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области" отменить.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава администрации
муниципального образования -
Чернослободское сельское поселение
Шацкого муниципального района
Рязанской области
С.П.КАЛИНИН





Приложение 1
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
Чернослободское сельское
поселение Шацкого муниципального
района Рязанской области
от 9 сентября 2014 г. № 32

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ЧЕРНОСЛОБОДСКОЕ СЕЛЬСКОЕ
ПОСЕЛЕНИЕ ШАЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
В НОВОЙ РЕДАКЦИИ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан (далее - Положение) в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области разработано в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".
Положением регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права обращения в органы местного самоуправления - в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение, устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение, а также ведения делопроизводства по ним.
1.2. Организация работы с обращениями граждан в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" и настоящим Положением.
1.3. Учет письменных и устных обращений граждан, поступающих на имя главы муниципального образования - Чернослободское сельское поселение и его заместителя, выполняет ведущий специалист похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
Делопроизводство по обращениям граждан в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение ведется отдельно от других видов делопроизводства.
1.4. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами, а также служебных писем, исполненных на официальных бланках учреждений, организаций, предприятий, подписанных их руководителями, которые рассматриваются в порядке, установленном для общей корреспонденции.
1.5. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.6. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением администрацией муниципального образования - Чернослободское сельское поселение и должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

2. Право граждан на обращение

2.1. Действие настоящего Положения распространяется на все обращения граждан, за исключением:
- обращений, связанных с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральным законодательством;
- обращений, рассматриваемых в соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным конституционным законом от 21 июля 1994 года № 1-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации";
- обращений, рассматриваемых в порядке уголовного, гражданского судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;
- обращений, вытекающих из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих и некоммерческих организаций, общественных объединений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями.
2.2. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
2.3. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
2.4. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

3. Основные термины, используемые в настоящем Положении

В настоящем Положении используются следующие основные термины:
- обращение гражданина (далее - обращение) - направленное в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или должностному лицу, в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение;
- предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию нормативных правовых актов, деятельности органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
- заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
- жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

4. Права и гарантии безопасности гражданина в связи
с рассмотрением его обращения

При рассмотрении обращения администрацией муниципального образования - Чернослободское сельское поселение гражданин имеет право:
4.1. Представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
4.2. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
4.3. Получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 8.1 настоящего Положения, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
4.4. Обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
4.5. Гражданину в связи с рассмотрением его обращения в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение гарантируется неразглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
4.6. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в администрацию МО - Чернослободское сельское поселение или к должностному лицу с критикой деятельности указанного органа или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

5. Требования к письменным обращениям

5.1. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование органа (администрация муниципального образования - Чернослободское сельское поселение), в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица или его должность, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин к письменному обращению прилагает документы и материалы либо их копии. Материалы, приложенные к обращениям, возвращаются заявителям по их просьбе.
5.3. Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или к должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

6. Направление и регистрация письменных обращений

6.1. Гражданин направляет свое письменное обращение в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
6.2. Письменное обращение, поступившее в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или должностному лицу, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней.
Все поступающие в адрес главы муниципального образования - Чернослободское сельское поселение письменные обращения граждан принимаются, учитываются, регистрируются ведущим специалистом похозяйственного учета.
6.3. Письма граждан с пометкой "лично" после прочтения адресатом в случае, если в них ставятся вопросы, требующие официальных ответов, передаются на регистрацию в установленном порядке.
6.4. Письма, переданные главе муниципального образования - Чернослободское сельское поселение при встречах с населением, регистрируются ведущим специалистом похозяйственного учета и направляются исполнителям.
6.5. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина о переадресации его обращения.
6.6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение тем должностным лицам, действия которых обжалуются.
6.7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", невозможно направить жалобу на рассмотрение должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

7. Организация работы с обращениями граждан

7.1. Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
7.2. В случае необходимости поступившее обращение в адрес администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или его должностного лица может быть рассмотрено с выездом на место.
7.3. Глава МО - Чернослободское сельское поселение, должностные лица администрации МО - Чернослободское сельское поселение:
- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- запрашивают, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других органах и у других должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дают письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов;
- уведомляют гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Письменное уведомление заявителю направляется за подписью главы муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или заместителя главы администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
7.4. Учет, регистрация, ход рассмотрения обращения осуществляются ведущим специалистом похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение с использованием журнала регистрации обращений граждан.
7.5. Зарегистрированные письменные обращения граждан передаются главе муниципального образования - Чернослободское сельское поселение для ознакомления и принятия решения.
Поручения (резолюции) пишутся в произвольной форме, с четкими и конкретными указаниями по существу вопросов, поставленных в обращениях граждан.
7.6. Если поручение по заявлению дано нескольким должностным лицам, а ответственный исполнитель не выделен, то работу по рассмотрению обращения координирует исполнитель, указанный первым в резолюции главы муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
7.7. Ответственный исполнитель по результатам рассмотрения обращения готовит ответ заявителю. Ответ на обращение подписывается главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или заместителем главы администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
7.8. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение обязаны в течение 15 дней представлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
7.9. Обращения граждан после их рассмотрения исполнителями возвращаются со всеми относящимися к ним материалами (оформленными "В дело"), в том числе с ответом заявителю, ведущему специалисту похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
7.10. Ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении граждан. Если дается промежуточный ответ, то указывается срок окончательного решения поставленного вопроса.
Ответы, подготовленные на основании правовых документов, должны содержать реквизиты этих документов с указанием даты и наименования.
Ответ на коллективное обращение отправляется на имя первого подписавшего его лица, если в письме не оговорено конкретное лицо, кому подлежит дать ответ.
Ответ на обращение, поступившее в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение Шацкого муниципального района Рязанской области или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
7.11. Порядок визирования подготовленных ответов на обращения граждан за подписью главы муниципального образования - Чернослободское сельское поселение и его заместителя устанавливается следующий: на втором экземпляре ответа заявителю в левом нижнем углу указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
7.12. На каждом обращении после окончательного решения и его исполнения должна быть отметка об исполнении "В дело", дата и личная подпись главы муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или заместителя, принявшего это решение. Предложения, заявления и жалобы, копии ответов на них и документы, связанные с их разрешением, а также документы по личному приему граждан формируются "В дело" в соответствии с утвержденной номенклатурой дел администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
Документы в этих делах располагаются в хронологическом порядке. Каждое предложение, заявление, жалоба и все документы по их рассмотрению и разрешению составляют "В деле" самостоятельную группу.
При формировании дел проверяется правильность направления документов "В дело", их полнота (комплектность). Неразрешенные предложения, заявления и жалобы граждан, а также неправильно оформленные документы подшивать "В дело" запрещается.

8. Порядок рассмотрения отдельных видов обращений

8.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в орган государственной власти в соответствии с его компетенцией.
8.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Разъяснение заявителю готовится юридическим сектором администрации.
8.3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация муниципального образования - Чернослободское сельское поселение вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение принимается решение о списании данного обращения "В дело".
8.4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в администрацию Чернослободского сельского поселения или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение принимается решение о списании данного обращения "В дело".
8.5. Обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный настоящим Положением срок рассмотрения или заявитель не согласен с принятым по его обращению решением, считаются повторными.
При работе с повторными обращениями ведущим специалистом похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение формируется "Дело" с уже имеющимися ранее документами по обращениям данного заявителя.
8.6. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава муниципального образования - Чернослободское сельское поселение вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
8.7. В случае, если ответ по существу поставленного вопроса в обращении не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение принимается решение о списании данного обращения "В дело".

9. Сроки рассмотрения письменных обращений

9.1. Письменное обращение, поступившие в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня их регистрации, если иной срок (меньший) не установлен главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
9.2. В тех случаях, когда для разрешения обращений необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, направление запросов либо принятие других мер, сроки рассмотрения обращений, в порядке исключения, могут быть продлены главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя и вышестоящего органа, если таковым затребованы результаты рассмотрения.
Продление срока оформляется исполнителями не менее чем за пять дней до истечения срока рассмотрения обращения.

10. Работа с обращениями, поставленными на контроль

Обращения, в которых содержатся вопросы, имеющие большое общественное значение, сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, переданные главе муниципального образования - Чернослободское сельское поселение при встречах с населением, направленные в адрес главы или его заместителя из федеральных органов государственной власти, от депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Рязанской областной Думы, от Губернатора Рязанской области, Правительства Рязанской области (далее - вышестоящие органы государственной власти), как правило, ставятся на контроль (далее - контрольные обращения).
10.1. На контрольных обращениях ведущим специалистом похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение проставляется запись "Контроль". Контроль за ходом и сроками рассмотрения осуществляется ведущим специалистом похозяйственного учета.
10.2. Контрольные обращения граждан, поступившие в администрацию муниципального образования - Чернослободское сельское поселение из вышестоящих органов государственной власти, после регистрации передаются главе муниципального образования - Чернослободское сельское поселение для принятия решений по организации их рассмотрения, подготовки ответов в вышестоящие органы государственной власти.
10.3. Должностное лицо-исполнитель в установленные сроки рассматривает контрольное обращение, информирует о результатах главу муниципального образования - Чернослободское сельское поселение, готовит ответ заявителю.
Если в письмах вышестоящих государственных органов власти содержатся просьбы проинформировать их о результатах рассмотрения обращений граждан, то исполнитель готовит ответ и им, как правило, эти ответы подписываются главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
10.4. Обращение считается исполненным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры, заявителям дан ответ.
Письменные обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются. Контроль завершается только после принятия исчерпывающих мер по разрешению предложения, заявления, жалобы. Решение о снятии с контроля принимает глава муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
10.5. Требования к содержанию и оформлению ответов (справок) на контрольные обращения:
- ответы должны содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращениях граждан;
- если сроки рассмотрения продлены, то должны быть указаны причины и окончательная дата рассмотрения, по истечении которой будет дополнительно сообщено о проделанной работе;
- в ответе должно быть указано о том, что заявитель в той или иной форме проинформирован о результатах рассмотрения.

11. Организация работы по личному приему граждан

11.1. Личный прием граждан в администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение осуществляют:
глава МО - Чернослободское сельское поселение, заместитель главы администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение по графику приема граждан по личным вопросам (приложение 1), утвержденному главой муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
11.2. По вопросам, не входящим в компетенцию администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение, заявителям рекомендуется обратиться в соответствующие органы, учреждения, организации.
11.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
11.4. Порядок рассмотрения устных обращений, уведомления заявителей о результатах их рассмотрения устанавливается такой же, как для письменных обращений.
11.5. На каждое обращение оформляется установленного образца карточка личного приема гражданина (приложение 2), в которую заносится содержание обращения граждан на личном приеме, а также резолюция ведущего прием, с поручением должностному лицу. При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде. Письменное обращение в этом случае регистрируется и рассматривается в установленном порядке, а в карточке делается отметка "оставлено заявление" и дата регистрации.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
11.6. При повторных обращениях подбираются имеющиеся материалы по делу заявителя (архивный материал).
11.7. Контроль за исполнением поручений по устным обращениям осуществляет ведущий специалист похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
11.8. Поступившие ответы о принятых мерах направляются для ознакомления должностному лицу, осуществлявшему прием.
11.9. Должностное лицо, как правило, не может перепоручить подчиненному вести прием граждан вместо себя.
11.10. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

12. Хранение материалов по обращениям граждан

12.1. Ответственность за сохранность документов по обращениям граждан возлагается на ведущего специалиста похозяйственного учета администрации муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.
По истечении установленных сроков хранения документы по предложениям, заявлениям и жалобам граждан подлежат уничтожению в соответствии с Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организации, с указанием сроков хранения, утвержденным Федеральной архивной службой России 06.10.2000.
12.2. Хранение дел у исполнителей запрещается.
12.3. Обращения граждан могут направляться в архив без рассмотрения, если в них содержатся общие рассуждения по известным проблемам внутренней и внешней политики или поднимаются уже решенные вопросы, не требующие дополнительного рассмотрения, а также бессмысленные по содержанию.
Решение о списании указанных обращений принимает глава муниципального образования - Чернослободское сельское поселение.

13. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений

13.1. Глава МО - Чернослободское сельское поселение, заместитель главы администрации МО - Чернослободское сельское поселение в пределах своих полномочий осуществляют контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют их содержание, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав и законных интересов граждан.
13.2. Лица, виновные в нарушении порядка рассмотрения обращений граждан, изложенного в настоящем Положении, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.





Приложение
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан в администрации
муниципального образования -
Чернослободское сельское поселение
Шацкого муниципального района
Рязанской области

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ЧЕРНОСЛОБОДСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ
ШАЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН

Дата приема "___" ____________ 201___ год № ______
Фамилия, имя, отчество заявителя ______________________________________
Адрес места жительства _______________________ кон. телефон ___________
Место работы и должность заявителя ____________________________________
Краткое содержание обращения __________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Результаты рассмотрения обращения заявителя ___________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Разъяснение и ответ на обращение получены устно.

Подпись заявителя ___________________/_____________________________________
Подпись ведущего прием ______________/_____________________________________





Приложение 2
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
Чернослободское сельское поселение
Шацкого муниципального района
Рязанской области
от 9 сентября 2014 г. № 32

ГРАФИК
ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН ПО АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ - ЧЕРНОСЛОБОДСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ ШАЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Должность
Ф.И.О.
Дни недели
Время
Контактный телефон
Глава администрации
Калинин Сергей Петрович
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница
9.00 - 12.00
2-20-38
Ведущий специалист
Дудукина Вера Васильевна
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница
9.00 - 12.00
2-25-58


------------------------------------------------------------------