АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ПРОНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 ноября 2014 г. № 491

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ОРГАНИЗАЦИЙ, РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ ЛИЦ
БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЗАКОННЫХ ПРАВ И
СВОБОД ГРАЖДАН"

На основании части первой статьи 12 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Постановлением администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район от 11.10.2011 № 526 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг структурными подразделениями администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район", администрация муниципального образования - Пронский муниципальный район постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан" согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Признать утратившим силу Постановление администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район от 24 июня 2011 года № 309 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, архивным сектором администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район".
3. Ведущему специалисту по технической защите информации (Царев А.А.) обеспечить размещение настоящего административного регламента на официальном сайте муниципального образования - Пронский муниципальный район.
4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район по экономическому развитию О.А.Финякину.

Глава администрации
А.П.ШАСТИТКО





Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
Пронский муниципальный район
от 10 ноября 2014 г. № 491

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ОРГАНИЗАЦИЙ, РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ ЛИЦ
БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЗАКОННЫХ ПРАВ И
СВОБОД ГРАЖДАН"

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата оказания муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. В настоящем Административном регламенте применяются следующие понятия:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга), - деятельность от реализации функций органа местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования;
заявители - юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), российские и зарубежные граждане и лица без гражданства, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Место нахождения администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район.
Место нахождения и почтовый адрес:
391140, Рязанская область, р.п. Пронск, пл. Горького, д. 1
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00;
обеденный перерыв с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходные дни.
1.3.2. Место нахождения архивного сектора:
391140, Рязанская область, р.п. Пронск, ул. Первомайская, д. 31.
График работы:
понедельник - пятница - с 8.00 до 17.00;
обеденный перерыв с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Телефон (49155) 3-11-74.
Прием заявлений от граждан и юридических лиц:
понедельник - четверг с 8.00 до 17.00.
1.3.3. Адрес официального сайта муниципального образования - Пронский муниципальный район.
Адрес официального сайта муниципального образования - Пронский муниципальный район: www.adminpronsk.ru
Адрес электронной почты администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район: elefant@mail.ryazan.ru.
Адрес электронной почты архивного сектора:
E-mail: prn-arhiv@mail.ryazan.ru.
1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных услуг": www.gosuslugi.ru;
- в информационной системе "портал Государственных услуг Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru;
- на официальном сайте муниципального образования - Пронский муниципальный район: www.adminpronsk.ru;
- на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги;
- в МФЦ.

Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан".

2.2. Наименование структурного подразделения администрации
Пронского муниципального района, предоставляющего
муниципальную услугу, а также юридических лиц,
участвующих в предоставлении муниципальной услуги

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется по заявлениям юридических и физических лиц архивным сектором администрации Пронского муниципального района (далее - Сектор), либо через многофункциональный центр (в соответствии с заключенным в установленном Правительством Российской Федерации порядке соглашением о взаимодействии) с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю документов:
а) архивная справка - документ, составленный на бланке Сектора и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;
б) архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;
в) архивная выписка - документ архива, составленный на бланке Сектора, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения;
г) информационное письмо - письмо, составленное на бланке Сектора по запросу получателя муниципальной услуги, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах по определенному вопросу, теме, об отсутствии сведений или мотивированный отказ в выдаче запрашиваемых документов;
д) тематический перечень архивных документов - систематизированный краткий или аннотированный перечень заголовков архивных документов, единиц хранения (единиц учета) по определенной теме с указанием их дат и архивных шифров, составленный по запросу получателя муниципальной услуги;
е) тематическая подборка копий архивных документов - систематизированный комплект копий архивных документов или их частей по определенной теме, подготовленный Сектором по запросу получателя муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления архивной справки, информационного письма, тематического перечня архивных документов, тематической подборки копий архивных документов составляет 30 календарных дней, исчисляемых со дня поступления запроса в архивный сектор.
2.4.2. При направлении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления в архивный сектор заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (по дате регистрации).
2.4.3. В случаях, когда для исполнения заявления требуются дополнительные сведения, срок исполнения может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней. Заявитель об этом уведомляется в обязательном порядке в течение 5 рабочих дней.
2.4.4. Результат предоставления муниципальной услуги выдается или направляется заявителю уполномоченной организацией в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подписания.

2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги

Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон РФ от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне";
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
Указ Президента Российской Федерации от 24.01.1998 № 61 "О перечне сведений, отнесенных к государственной тайне";
Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19;
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 21.05.2009 № 271 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральным архивным агентством государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов";

- Устав муниципального образования - Пронский муниципальный район Рязанской области, принятый решением Пронской районной Думы от 17.06.2008 № 615;
- настоящий регламент;
- Положение об архиве администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район.

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии
с законодательством или иными нормативными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителем - физическим лицом представляются следующие документы:
- письменное заявление (приложение № 1, № 2 к Административному регламенту);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
- при запросе информации, содержащей персональные данные о третьих лицах, - документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность), и доверенность от третьих лиц или документы, удостоверяющие права законных представителей несовершеннолетних, а также лиц, признанных судом недееспособными.
В целях ускорения оказания муниципальной услуги могут быть представлены:
- копия трудовой книжки (при рассмотрении заявлений, касающихся подтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности, размера заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации);
- копии нотариальных документов, ордеров на получение жилья, свидетельств о смерти наследодателя, завещаний наследодателя на имя заявителя или документов, подтверждающих его родство с наследодателем, свидетельств о рождении, о заключении или расторжении брака, перемене имени или фамилии, усыновлении, установлении отцовства и т.д.), представление которых необходимо для осуществления поиска нужной заявителю информации.
2.6.2. Для получения муниципальной услуги заявителем - юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем представляются следующие документы:
- заявление на бланке организации за подписью руководителя;
- документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица;
- копии документов, имеющие непосредственное отношение к заявителю и обеспечивающие поиск нужной ему информации.
2.6.3. В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги по почте, к заявлению дополнительно прикладываются:
- копия документа, удостоверяющего личность (для физических лиц), заверенная в установленном порядке;
- копии документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочия (для юридических лиц), заверенные в установленном порядке.
2.6.4. Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
а) заявление составлено в единственном экземпляре - подлиннике и подписано заявителем. Заявление может быть заполнено от руки синими или черными чернилами либо машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. В заявлении указываются следующие обязательные характеристики:
- точные сведения запрашиваемой информации;
- цель получения информации;
- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество физического лица либо полное наименование юридического лица);
- адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания для физических лиц либо юридический адрес заявителя;
- количество экземпляров запрашиваемой информации;
- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки);
- подпись заявителя (в случае, если заявление оформлено машинописным способом, заявитель разборчиво от руки указывает свою фамилию, имя, отчество (полностью);
б) полномочия представителя оформлены в установленном порядке;
в) тексты документов написаны разборчиво;
г) фамилия, имя, отчество (наименование) заявителя, адрес его места жительства (места нахождения), телефон (если имеется) написаны полностью;
д) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
е) документы не исполнены карандашом;
ж) предоставляемые документы не должны содержать разночтений.
Представленное заявление и копии документов после предоставления муниципальной услуги остаются в уполномоченной организации и заявителю не возвращаются.
2.6.5. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоответствие требованиям, изложенным в п. 2.6.4 настоящего Регламента.

2.8. Перечень оснований для отказа в
предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Отсутствие документов в Секторе по запрашиваемой информации.
2.8.2. Обращение с заявлением не уполномоченного лица.
2.8.3. Предоставление заявителем недостоверных сведений, по которым невозможен поиск необходимой ему информации.
2.8.4. Плохое физическое состояние архивных документов.
2.8.5. В случае, если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также в случае невозможности установления, какая именно информация запрашивается, ответ на обращение не дается.
2.8.6. В случае, если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.8.7. Если в обращении обжалуется судебное решение, такое обращение в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, его направившему, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
2.8.8. В случае, если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такое обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.9. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в семидневный срок со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.10. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направлялось в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
2.8.11. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или охраняемую законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8.12. Непредставление документов, перечисленных в пунктах 2.6.1, 2.6.2.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях,
предусмотренных федеральными законами, принимаемыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами

Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при
подаче запроса о предоставлении муниципальной
услуги и при получении результата предоставления
муниципальной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди на получение результата оказания муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о
предоставлении муниципальной услуги

Максимальный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для
заполнения заявлений о предоставлении муниципальной
услуги, информационным стендам с образцами заполнения
заявлений и перечнем документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Информация о местах нахождения и графике работы Сектора, предоставляющего муниципальную услугу, об уполномоченной организации, а также о других органах и организациях, обращение в которые необходимо для выполнения (получения) муниципальной услуги, размещена на официальном сайте муниципального образования - Пронский муниципальный район в сети Интернет.
2.12.2. Прием заявителей осуществляется в рабочем кабинете Сектора.
2.12.3. Места для ожидания оборудуются стульями, столами для возможности оформления запросов, обеспечиваются образцами заполнения документов и письменными принадлежностями.
2.12.4. В местах ожидания располагается информация, необходимая для получения муниципальной услуги:
а) срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;
б) форма заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования;
г) перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
д) информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги;
е) извлечения из настоящего Административного регламента;
ж) почтовые адреса, телефоны муниципальных архивов Рязанской области (приложение № 3).

2.13. Порядок получения информации заявителями по
вопросам предоставления муниципальной услуги, в
том числе о ходе предоставления муниципальной услуги

2.13.1. Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется:
- непосредственно в Секторе;
- непосредственно в уполномоченной организации;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
2.13.2. Информация об оказании муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на информационных стендах Сектора, уполномоченной организации, публикуется в средствах массовой информации.
2.13.3. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и интернет-сайтах Пронского муниципального района и уполномоченной организации размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения, включая формы заявлений, на информационных стендах);
- блок-схема и краткое описание порядка выполнения муниципальной услуги;
- перечень административных процедур;
- перечни документов, необходимых для принятия решения, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для принятия решения;
- схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан;
- основания отказа в принятии решения;
- порядок информирования о ходе выполнения муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, оказывающих муниципальную услугу.
2.13.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.13.5. Информирование о ходе оказания муниципальной услуги осуществляется должностными лицами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Заявители, представившие в Сектор или в уполномоченную организацию документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются должностными лицами:
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.13.6. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.13.7. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и/или адресу электронной почты.
2.13.8. В любое время с момента приема документов на оформление заявитель имеет право на получение сведений об оказании муниципальной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения уполномоченной организации.
2.13.9. Для получения сведений о предоставлении муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставляемые в расписке при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) оформления документов находится представленный им пакет документов, по телефону.
2.13.10. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги оказываются должностными лицами Сектора и уполномоченной организации.
2.13.11. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- необходимого перечня документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представляемых документов;
- источников получения документов, необходимых для оказания муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков оказания муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги.
2.13.12. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона или электронной почты.
Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании уполномоченной организацией обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
2.13.13. Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

3.1. Состав, последовательность и сроки
исполнения административных процедур

3.1.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 4 к Административному регламенту (не приводится).
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрацию документов заявителя;
б) подготовку и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
в) выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация документов заявителя

3.2.1. При получении муниципальной услуги заявитель обращается в Сектор или уполномоченную организацию с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, что является основанием для начала административной процедуры.
3.2.2. Поступившие в архивный сектор запросы регистрируются специалистом архивного сектора, выполняющим данную работу в соответствии со своей должностной инструкцией, который:
а) устанавливает предмет обращения;
б) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, в случае, если заявление представлено заявителем при личном обращении;
в) проверяет полномочия представителя заявителя физического или юридического лица действовать от имени физического или юридического лица;
г) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
д) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом;
е) консультирует по оформлению заявления;
ж) регистрирует заявление в Журнале регистрации.
3.2.3. Специалист архивного сектора, выполняющий работу в соответствии со своей должностной инструкцией, вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме документов, указывает:
- порядковый номер записи;
- дату и время приема с точностью до минуты;
- общее количество документов и общее число листов в документах;
- данные о заявителе;
- цель обращения заявителя;
- свои фамилию и инициалы.
Регистрация может происходить автоматизированно посредством электронной техники.

3.3. Подготовка и оформление результата
предоставления муниципальной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с необходимыми документами в архивный сектор.
3.3.2. Заявление в Сектор может поступить одним из следующих способов: от заявителя, из уполномоченной организации, по почте, из администрации Пронского муниципального района (в случае адресования его администрации Пронского муниципального района), из МФЦ.
3.3.3. При поступлении заявления в Сектор из уполномоченной организации должностное лицо Сектора изучает содержание заявления, определяет право заявителя на получение муниципальной услуги, проводит первичную проверку представленных документов, проверяет правильность и четкость изложенных в заявлении сведений, регистрирует его в базе данных.
3.3.4. Все зарегистрированные заявления передаются начальнику Сектора в день приема (получения) для проставления резолюции. Результаты рассмотрения начальником Сектора излагаются в резолюции, которая проставляется на заявлении и содержит: срок исполнения (если он отличается от установленного для заявлений, исполняемых на общих основаниях), конкретные действия по исполнению заявлений (номера фондов, указание в заявлении дополнительных сведений, о пересылке в другое архивное учреждение и т.д.), фамилию исполнителя, особые отметки (о постановке на особый контроль и о снятии с контроля), подпись автора резолюции, дату резолюции. Проставление резолюции на одном заявлении не должно превышать 10 минут.
3.3.5. Начальник Сектора после проставления резолюций возвращает заявления должностному лицу Сектора для исполнения.
3.3.6. Заявление с резолюцией начальника Сектора передается на исполнение должностному лицу, указанному в резолюции, в течение одного рабочего дня.
3.3.7. Должностное лицо Сектора, получив заявление для исполнения, проставляет на нем отметку о получении в левой нижней части документа (личная подпись и дата получения).
3.3.8. Рассмотрение заявления осуществляется по справочно-информационному материалу и документам, находящимся на хранении в Секторе.
3.3.9. По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений должностное лицо Сектора определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги, после чего приступает к подготовке ответа.
3.3.10. Если в Секторе отсутствуют документы и сведения по теме заявления, но известно местонахождение документов, заявление пересылается в другую организацию.
3.3.11. Должностное лицо Сектора готовит сопроводительное письмо к заявлению и уведомление заявителю об отсутствии документов в архиве и пересылке заявления на исполнение в другую организацию.
3.3.12. С заявления снимается копия, которая остается в деле, а само заявление вместе с сопроводительным письмом пересылается в организацию, где хранятся документы. Заявителю посылается уведомление о пересылке заявления.
3.3.13. Если в Секторе отсутствуют документы и сведения по теме заявления, а предполагаемое местонахождение их неизвестно, заявителю направляется информационное письмо с мотивированным отказом в выдаче запрашиваемых документов в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации заявления.
3.3.14. Если в заявлении отсутствуют необходимые для поиска сведения, заявителю в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления направляется письмо с просьбой сообщить недостающую информацию.
3.3.15. Заявления, ожидающие дополнительных сведений, помещаются в специально выделенную папку. Начальник Сектора еженедельно просматривает указанную папку, и в том случае, когда срок ожидания сведений превышает 2 месяца, заявления остаются без рассмотрения.
3.3.16. После получения ответа прием и первичная обработка документов осуществляются на общих основаниях. Полученный ответ передается исполнителю вместе с заявлением.
3.3.17. Подготовленные архивные копии и архивные выписки заверяются в соответствии с требованиями нормативов.
3.3.18. Подготовленные проекты архивной справки, архивной выписки, информационного письма, тематического перечня архивных документов поступают на проверку начальнику Сектора и в случае обнаружения ошибок возвращаются на доработку исполнителю. Доработанные архивные документы подписываются начальником Сектора, управляющим делами администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район, заверяются гербовой печатью администрации Пронского муниципального района и передаются должностному лицу уполномоченной организации для направления заявителю или помещаются в папку "На выдачу" для передачи или направления заявителю (при получении заявления по почте или из администрации Пронского муниципального района).
3.3.19. В случае адресования запроса администрации Пронского муниципального района дело, сформированное из заявления и копии ответа на него, передается в администрацию Пронского муниципального района.
3.3.20. Сведения о дате исполнения муниципальной услуги, направлении ответа в уполномоченную организацию или заявителю по почте вносятся должностными лицами Сектора в журнал регистрации.
3.3.21. Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах исполнения.

3.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры выдачи документов является поступление должностному лицу Сектора или уполномоченной организации, ответственному за выдачу документов, документов и личное обращение заявителя за получением документов.
3.4.2. Должностное лицо, ответственное за выдачу документов, может сообщить заявителю о принятом решении лично, по телефону или электронной почте.
3.4.3. Должностное лицо, ответственное за выдачу документов, при выдаче документов заявителю:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени при получении документов;
- выясняет у заявителя номер, указанный в расписке о получении документов;
- находит дело по оказанию муниципальной услуги с распиской о получении документов, а также документами, подлежащими выдаче;
- делает запись в книге регистрации запросов заявителей и ответов на них;
- знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов). Заявитель расписывается в получении выдаваемых документов в книге регистрации о получении документов;
- выдает документы заявителю.
3.4.4. Должностное лицо Сектора извещает по телефону заявителя об исполнении заявления (при получении Сектором заявления по почте или из администрации Пронского муниципального района).
3.4.5. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии и другие виды ответов выдаются заявителю при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личность документа, доверенным лицам - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке, и документа, удостоверяющего личность.
3.4.6. По желанию заявителя ответ на его запрос, а также ответы на запросы, присланные по почте, высылаются должностным лицом Сектора по почте простыми письмами (при получении запроса по почте или из администрации Пронского муниципального района).

Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником архивного сектора.
Текущий контроль осуществляется начальником архивного сектора путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного сектора.
Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности.
Должностные лица Сектора, предоставляющие муниципальную услугу по исполнению запросов заявителей, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за:
- неправомерный отказ в приеме или исполнении запросов;
- действие или бездействие, ведущее к нарушению прав и законных интересов заявителя;
- нарушение срока и порядка регистрации запросов, их рассмотрения;
- принятие заведомо необоснованного незаконного решения;
- преследование граждан за критику;
- предоставление недостоверной информации;
- разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия);
- сохранность находящихся у них на регистрации, рассмотрении запросов и документов, связанных с их исполнением.
Сведения, содержащиеся в запросах, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с запросом.
Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

Раздел 5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ИЛИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.
5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц архивного сектора могут быть обжалованы:
- вышестоящему должностному лицу;
- главе администрации муниципального образования - Пронский муниципальный район;
- в главное архивное управление Рязанской области;
- в судебном порядке.
5.3. Жалоба на действия (бездействие) должностного лица архивного сектора подается в письменной форме и должна содержать:
- наименование муниципального (государственного) органа, в который направляется жалоба;
- наименование должности, фамилию, имя и отчество уполномоченного должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество физического лица или наименование юридического лица, подающего жалобу, почтовый адрес для направления ответа;
- подпись заявителя и дату;
- существо обжалуемого действия (бездействия).
5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5. Письменная жалоба, поступившая в администрацию района, является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.
5.6. Должностное лицо, в адрес которого поступила жалоба:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо администрации принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным действия (бездействия) должностного лица архивного сектора либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае исправления допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю в соответствии с действующим законодательством.
5.8. Заявитель вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов, связанных с действиями (бездействием) должностных лиц архивного сектора при исполнении ими требований настоящего Регламента.





Приложение № 1
к Административному регламенту

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

Начальнику архивного сектора
администрации муниципального
образования - Пронский
муниципальный район
Рязанской области

Ф.И.О.________________________
проживающего _________________
______________________________
______________________________
______________________________
Контактный телефон____________

заявление.

Прошу выдать
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________

Дата _________________ Подпись______________





Приложение № 2
к Административному регламенту

<*> ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

Начальнику архивного сектора
администрации муниципального
образования - Пронский
муниципальный район
Рязанской области

Фамилия, имя, отчество заявителя ________________________________
_________________________________________________________________
Дата рождения ___________________________________________________
Адрес заявителя__________________________________________________
Контактный телефон_______________________________________________
Серия, номер и дата выдачи паспорта__________________________________
О чем запрашивается архивная справка (о трудовом стаже, о зарплате и др.)
_________________________________________________________________
Точное название места работы_____________________________________
_________________________________________________________________
Начало работы (год, месяц, число) ________________________________
Конец работы, учебы (год, месяц, число)__________________________
Должность________________________________________________________
Изменения фамилии________________________________________________
дата__________________ подпись заявителя____________________
--------------------------------
<*> Для получения архивной справки о трудовом стаже и заработной плате.





Приложение № 3
к Административному регламенту

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ И АДРЕСАХ
ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ
"ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИВ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ" И ОРГАНОВ
УПРАВЛЕНИЯ АРХИВНЫМ ДЕЛОМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ
РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ
ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ЗАПРОСОВ

1. Государственное учреждение Рязанской области "Государственный архив Рязанской области":
адрес: ул. Лермонтова, д. 9а, г. Рязань, 390027;
телефон: (8-491) 45-67-23.
2. Сектор архива администрации Ермишинского муниципального района Рязанской области:
адрес: пл. Ленина, д. 45, р.п. Ермишь, Рязанская область, 391660;
телефон: (8-491-44) 2-21-33.
3. Сектор архива администрации Захаровского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Центральная, д. 88, с. Захарово, Рязанская область, 391740;
телефон: (8-491-53) 5-13-88.
4. Архивный отдел администрации Кадомского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ленина, д. 37, п.г.т. Кадом, Рязанская область, 391670;
телефон: (8-491-39) 5-11-05.
5. Архивный отдел администрации Касимовского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Советская, д. 23, г. Касимов, Рязанская область, 391330;
телефон: (8-491-31) 2-07-17.
6. Сектор архива администрации Клепиковского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Есенина, д. 10, г. Спас-Клепики, Рязанская область, 391030;
телефон: (8-491-42) 2-65-47.
7. Архивный отдел администрации Кораблинского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Маяковского, д. 15, г. Кораблино, Рязанская область, 391200;
телефон: (8-491-43) 5-05-80.
8. Сектор архива администрации Милославского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ленина, д. 6, р.п. Милославское, Рязанская область, 391770;
телефон: (8-491-57) 2-14-63.
9. Архивный отдел администрации Михайловского муниципального района Рязанской области
адрес: 1-й Пролетарский переулок, д. 2, г. Михайлов, Рязанская область, 391710;
телефон: (8-491-30) 2-11-83.
10. Архивный отдел администрации Новодеревенского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Советская, д. 9, п.г.т. Александро-Невский, Рязанская область, 391240;
телефон: (8-491-58) 2-22-17.
11. Архивный отдел администрации Пителинского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Советская, д. 8, р.п. Пителино, Рязанская область, 391630;
телефон: (8-491-45) 6-43-76.
12. Архивный сектор администрации Пронского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Первомайская, д. 31, р.п. Пронск, Рязанская область, 391140;
телефон: (8-491-55) 3-11-74.
13. Архивный отдел администрации Путятинского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ворошилова, д. 56, с. Путятино, Рязанская область, 391480;
телефон: (8-491-46) 2-17-22.
14. Архивный отдел администрации Рыбновского муниципального района Рязанской области
адрес: пл. Ленина, д. 16, г. Рыбное, Рязанская область, 391110;
телефон: (8-491-37) 5-19-26.
15. Архивный отдел администрации Ряжского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Советская, д. 8, г. Ряжск, Рязанская область, 391964;
телефон: (8-491-32) 4-31-17.
16. Архивный отдел администрации Рязанского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Связи, д. 8, г. Рязань, 390047;
телефон: (8-491) 28-91-13.
17. Сектор районного архива администрации Сапожковского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Пушкарская, д. 2, р.п. Сапожок, Рязанская область, 391940;
телефон: (8-491-52) 2-10-50.
18. Архив администрации Сараевского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ленина, д. 157, р.п. Сараи, Рязанская область, 391870;
телефон: (8-491-48) 3-12-76.
19. Муниципальный архив администрации Сасовского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Гагарина, д. 16, г. Сасово, Рязанская область, 391430;
телефон: (8-491-33) 5-00-97.
20. Отдел организационной и кадровой и архивной работы администрации Скопинского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ленина, д. 15, г. Скопин, Рязанская область, 391800;
телефон: (8-491-56) 2-03-70.
21. Сектор архива администрации городского округа г. Скопин.
адрес: ул. Советская, д. 95, г. Скопин, Рязанская область, 391800;
телефон: (8-491-56) 5-07-56.
22. Сектор архива администрации Спасского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ломоносова, д. 1, г. Спасск-Рязанский, Рязанская область, 391050;
телефон: (8-491-35) 3-34-20.
23. Муниципальный архив и межведомственный архив документов по личному составу администрации Старожиловского муниципального района
адрес: ул. Толстого, д. 41, р.п. Старожилово, Рязанская область, 391170;
телефон: (8-491-51) 2-25-63.
24. Главный специалист администрации Ухоловского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Советская, д. 29, р.п. Ухолово, Рязанская область, 391920;
телефон: (8-491-54) 5-19-71.
25. Главный специалист по архиву администрации Чучковского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Ленина, д. 2, р.п. Чучково, Рязанская область, 391420;
телефон: (8-491-38) 7-14-34.
26. Отдел по социальным вопросам, охране труда и социальному партнерству и архивному делу администрации Шацкого муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Карла Маркса, д. 18, г. Шацк, Рязанская область, 391550;
телефон: (8-491-47) 2-21-38.
27. Архивный отдел администрации Шиловского муниципального района Рязанской области
адрес: ул. Советская, д. 9, р.п. Шилово, Рязанская область, 391500;
телефон: (8-491-36) 2-11-44.


------------------------------------------------------------------