Постановление Администрации муниципального образования - городской округ г. Сасово Рязанской области от 30.10.2014 N 1239 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан"



АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ Г. САСОВО РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 октября 2014 г. № 1239

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ОРГАНИЗАЦИЙ, РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ ЛИЦ
БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЗАКОННЫХ ПРАВ И
СВОБОД ГРАЖДАН"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Указом Президента РФ № 601 от 07.05.2012 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", Уставом муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области администрация муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан" (приложение № 1).
2. Постановление главы администрации № 377 от 04.06.2012 "Об утверждении административного регламента по оказанию муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий" (в редакции Постановления главы администрации от 23.09.2013 № 1427) считать утратившим силу.
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания и подлежит официальному опубликованию.

Глава администрации
Е.И.РУБЦОВА





Приложение № 1
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
городской округ город Сасово
Рязанской области
от 30 октября 2014 г. № 1239

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ОРГАНИЗАЦИЙ, РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ ЛИЦ
БЕЗ ГРАЖДАНСТВА, СВЯЗАННЫХ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ЗАКОННЫХ ПРАВ И
СВОБОД ГРАЖДАН"

1. Общие положения

1.1. Цели и задачи административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата муниципальной услуги по исполнению запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан (далее - муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (далее - административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
Задачей регламента является упорядочение административных процедур и административных действий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Получатели муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо их уполномоченные представители (далее - заявители).
1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявители могут получить в архиве по личному составу администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области (далее - архив по личному составу) по адресу: 391430, Рязанская область, г. Сасово, ул. Советская, д. 116.
Справочный телефон: 8(49133) 5-13-54 (внутренний номер 163).
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги и на официальном сайте администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области:
- о местонахождении, режиме работы, справочных телефонах, официальном сайте администрации, телефон специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- извлечение из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень документов, которые необходимо представить для предоставления муниципальной услуги;
- требования, предъявляемые к представляемым документам;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Режим работы архива по личному составу:
Понедельник - пятница: с 8.00 до 17.00.
Перерыв на обед: с 12.00 до 13.00.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Официальный сайт администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области: www.sasovo-adm.ru.
Адрес электронной почты администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области: sasovoadmin@sasovo.ryazan.ru.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Исполнение запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги по исполнению запросов организаций, российских и зарубежных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией законных прав и свобод граждан, осуществляет структурное подразделение администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области - архив по личному составу администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области (далее - архив по личному составу).
Муниципальная услуга предоставляется специалистом архива по личному составу администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области (далее - специалист архива по личному составу).
2.3. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения запросов, поступивших в архив по личному составу от организаций и граждан, не может превышать 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок исполнения запроса может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Уставом муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области;
- положением об архиве по личному составу администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области;
- настоящим административным регламентом.
2.5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.5.1. Получение информации заявителями по вопросам оказания муниципальной услуги осуществляется специалистом архива по личному составу:
- при личном приеме;
- консультирование по телефону;
- по почте;
- либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр).
2.5.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- оперативность изложения;
- наглядность форм предоставления.
При консультировании по телефону специалист архива по личному составу должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование органа, в который обратилось заинтересованное лицо, а затем - в вежливой форме, четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
Если на момент поступления звонка специалист проводит личный прием граждан, он вправе предложить обратиться по телефону позже либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.
При консультировании посредством индивидуального устного информирования специалист архива по личному составу дает гражданину полный и точный ответ на поставленные вопросы.
Информация о порядке и форме предоставления муниципальной услуги размещается на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление-анкета (приложение № 1) к настоящему регламенту либо письменное обращение заявителя по почте в адрес архива по личному составу.
В запросе требуется указать сведения, необходимые для его исполнения:
- наименование организации, в которую направляется запрос;
- наименование и адрес юридического лица, дата и подпись его руководителя;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, дата его рождения;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомления о переадресации запроса;
- изложение существа запроса;
- изменения фамилии (если таковое имеется);
- личная подпись и дата подачи заявления.
К запросу прилагается копия трудовой книжки (при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности, размера заработной платы).
2.6.2. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- представлен неполный пакет необходимых документов;
- у заявителя отсутствуют документы, подтверждающие его полномочия на получение сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах;
- заявление на предоставление муниципальной услуги не оформлено надлежащим образом: исполнено карандашом, отсутствует фамилия, имя, отчество и почтовый адрес заявителя, текст письменного обращения не поддается прочтению, содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- установление факта о многократном обращении гражданина (более 3 раз) по одному запросу и получении исчерпывающих письменных ответов (за исключением случаев, когда в обращении приводятся новые доводы, факты или обстоятельства).
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день поступления в журнале регистрации социально-правовых и тематических запросов.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для написания заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время заявителей.
2.12.2. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.
2.12.3. Места для ожидания должны соответствовать оптимальным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
2.12.4. Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.12.5. Места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений и необходимыми канцелярскими принадлежностями.
2.12.6. На информационном стенде размещается следующая информация:
- срок предоставления муниципальной услуги и сроки выполнения отдельных административных действий;
- образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- текст Административного регламента;
- график работы должностного лица.
2.13. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача архивных справок, архивных выписок, архивных копий;
- отрицательный ответ об отсутствии поступления документов на хранение.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- получение различными способами информации о предоставлении муниципальной услуги;
- сокращение времени ожидания при обращении заявителя лично;
- оказание услуги бесплатно.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соответствие оказываемой услуги требованиям Регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- отсутствие жалоб.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запросов;
2) анализ тематики поступивших запросов;
3) поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
4) подготовка, оформление и направление ответов заявителям.
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заинтересованного лица в архив по личному составу с заявлением (запросом) по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования - городской округ город Сасово, единого портала государственных и муниципальных услуг или через многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг, с которым администрацией муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области подписан протокол согласования работоспособности настроенной муниципальной услуги администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области в АИС МФЦ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Место обращения граждан для получения муниципальной услуги в Многофункциональном центре (МФЦ): 391430, Рязанская область, г. Сасово, ул. Проспект Свободы, д. 19. Тел. 8 (49133) 2-40-50.
Поступившие в архив по личному составу заявления регистрируются в день поступления специалистом в журнале регистрации архивных запросов.
Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 календарный день.
3.1.2. Специалист архива по личному составу осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учетом профессиональных навыков и имеющегося в архиве научно-справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- возможность исполнения запроса.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 дней.
Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или пользователю дается соответствующая рекомендация.
3.1.3. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса, начинается сразу же после определения тематики поступившего запроса.
В правом нижнем углу первой страницы запроса проставляется регистрационный номер и дата регистрации.
Исполнение запроса предусматривает поиск информации в архивных документах, составление архивной справки и архивной выписки, снятие архивных копий с архивных документов.
Архивные справки составляются на основании документов, хранящихся в архиве по личному составу, с точным и полным указанием источника.
Архивные справки составляются по установленной форме на бланке архивной справки.
В справке приводятся названия, даты и номера документов и излагаются сведения, имеющиеся в названных документах и относящиеся к вопросу обращения. Изложение дается в хронологической последовательности событий. В справку включаются только сведения, упоминаемые в документах. После текста справки помещаются архивные шифры документов, служивших основанием для составления текста справки (номера фондов, описей и дел, а также номера листов в деле).
Архивная справка, архивная выписка и архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица в архив по личному составу выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего личность документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке (копии свидетельств о рождении, браке, расторжении брака, о смерти и др.)
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 20 календарных дней.
Тематические запросы государственных органов или органов местного самоуправления, связанные с исполнением ими функций, специалист архива рассматривает в первоочередном порядке в установленные законодательством либо в согласованные с ним сроки.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 7 календарных дней.
3.1.4. После исполнения запроса специалист приступает к подготовке, оформлению ответа заявителю.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 дня.
Информация пользователю предоставляется в форме: архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов по личному составу.
Архивные справки, архивные выписки и архивные копии составляются на бланке архива по личному составу с обозначением названия документа "Архивная справка", "Архивная выписка" и "Архивная копия". При изготовлении ксерокопий архивных документов бланк не используется. В конце архивной справки, архивной выписки приводятся поисковые данные документов, послуживших основанием для ее составления (номера фондов, описей, дел и листов документов).
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
При отсутствии необходимых для исполнения запроса архивных документов в составе фондов, хранящихся в муниципальном архиве, заявителю направляется ответ, в котором излагается причина, по которой не представляется возможным выдать справку или копию требуемого документа.
После оформления запроса специалист архива по личному составу представляет архивные документы на подпись руководителю аппарата администрации и заверение печатью администрации, подготовка к пересылке адресату.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 2 дня.
Ответ на запрос пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия в случае личного обращения гражданина или его доверенного лица в архив по личному составу выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки и архивной выписки расписывается на их копиях или обороте сопроводительного письма к ним, указывая дату их получения, либо передаются в многофункциональный центр, если заявление было принято многофункциональным центром.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, а также предназначенные для направления в государства - участники СНГ ответы об отсутствии запрашиваемых сведений высылаются непосредственно в адреса заявителей.
Отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий заявителям, проживающим за рубежом, за исключением государств - участников СНГ, осуществляется централизованно через Консульский департамент МИД России (1-й Неопалимовский переулок, дом 12, город Москва, 119200).
Копии зарегистрированных и отправленных документов, имеющих все необходимые реквизиты и приложения, хранятся в архиве по личному составу 5 лет.
Рассмотрение запроса (заявления) гражданина считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения (приложение № 2 к настоящему Регламенту - блок-схема предоставления муниципальной услуги - не приводится).

4. Порядок и формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудником архива по личному составу осуществляется руководителем аппарата администрации муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области, а также лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Специалист архива по личному составу несет персональную ответственность за соблюдение порядка, сроков, полноту и качество исполнение муниципальной услуги. Персональная ответственность специалиста архива по личному составу закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также проверку исполнения положений настоящего Регламента.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
Контроль исполнения муниципальной услуги включает в себя установленную главным архивным управлением Рязанской области сводную годовую отчетность о ходе исполнения социально-правовых и тематических запросов.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых (принятых) в ходе предоставления
муниципальной услуги

При отказе в оказании муниципальной услуги заявители могут обратиться с жалобой в администрацию муниципального образования - городской округ город Сасово Рязанской области
5.1. Досудебное обжалование.
5.1.1. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Жалоба регистрируется в день поступления.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.





Приложение № 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Исполнение запросов организаций,
российских и зарубежных граждан,
а также лиц без гражданства, связанных
с реализацией законных прав и свобод граждан"

Архив по личному составу администрации муниципального
образования - городской округ город Сасово Рязанской области

АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
для наведения архивной справки по документам

1. Фамилия, имя, отчество (в настоящее время), адрес местожительства (по паспорту)

2. Фамилия, имя, отчество в требуемый период (с указанием года изменения)

3. Дата рождения лица, о котором запрашивается архивная справка

4. О чем запрашивается архивная справка
- о стаже работы
- о заработной плате
с ______________
(число, месяц, год)
по________________
(число, месяц, год)
- О подтверждении награждения (вид наград) (нужное подчеркнуть)
с _________________
(число, месяц, год)
по ______________
(число, месяц, год)
5. Полное наименование предприятия (на период работы)

6, Указать должность, в которой работали

7. Периоды нахождения в декретном отпуске (для женщин)

Дата заполнения анкеты-заявления
Подпись заявителя


------------------------------------------------------------------