АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 июня 2014 г. № 44

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ
КЛЕПИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА № 61 ОТ 28.05.2013 "ОБ
УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ
КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ, СПРАВОК И ИНЫХ
ДОКУМЕНТОВ)" (В РЕД. ПОСТАНОВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ
КЛЕПИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ
20.09.2013 № 83)

На основании Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях приведения нормативных правовых актов администрации Тумского городского поселения в соответствие с действующим законодательством и в целях повышения качества предоставляемых населению муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района муниципальных услуг, руководствуясь Уставом Тумского городского поселения, администрация муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района постановляет:
1. Внести изменения в Постановление администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района № 61 от 28 мая 2013 года "Об утверждении административного регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов)", изложив Административный регламент в новой редакции согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене нормативно-правовых актов муниципального образования.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава администрации муниципального
образования - Тумское городское поселение
Клепиковского муниципального района
В.М.ЛАЗАРЕВ





Приложение
к Постановлению
администрации муниципального
образования - Тумское городское
поселение Клепиковского
муниципального района
от 11 июня 2014 г. № 44

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ,
СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги гражданам, и определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели. От имени заявителя в целях предоставления муниципальной услуги может обратиться любое физическое, юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, наделенные соответствующими полномочиями в установленном порядке.

1.3. Порядок информирования о предоставлении
муниципальной услуги

Муниципальная услуга осуществляется специалистами администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу.
Местонахождение и почтовый адрес администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района - Исполнителя муниципальной услуги:
391001, Рязанская область, Клепиковский район, р.п. Тума, ул. Ленина, дом 158.
контактные телефоны: 8(49142) 4-05-71, 4-01-70.
Интернет-адрес: сайт клепиковскийрайон.рф;
адрес электронной почты: tuma-adm1@mail.ryazaN.ru.
Время работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8.00 до 17.00.
Обед с 12.00 до 13.00.
Прием граждан и юридических лиц: ежедневно с 8.00 до 17.00.
Вторник - прием заявлений по приватизации жилых помещений.
1.3.2. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
- Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
- Получение Заявителями информации о процедуре предоставления муниципальной услуги, включая перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, может осуществляться путем индивидуального или публичного информирования, в устной или письменной форме, а также в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования.
- Индивидуальное устное информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района при обращении Заявителей лично или по телефону. Продолжительность индивидуального устного информирования каждого Заявителя составляет не более 10 минут. Время ожидания Заявителя для получения устной консультации не должно превышать 30 минут.
- При консультировании по телефону специалисты администрации должны назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился Заявитель, а затем в вежливой форме, четко и подробно проинформировать обратившегося по предоставлению муниципальной услуги.
- Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, электронной почтой или через интернет-сайт клепиковскийрайон.рф.
- Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения Заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении Заявителя, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется Заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
- Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных СМИ, интернет-сайтах, оформления информационных стендов.
- Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги должна представляться Заявителям оперативно, быть четкой, достоверной, полной.
- Информационные материалы, образцы заявлений можно получить в администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района: р.п. Тума, ул. Ленина, дом 158, а также на интернет-сайте: клепиковскийрайон.рф.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга "Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов)".

2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу

Исполнителем муниципальной услуги является администрация муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.
Предоставление муниципальной услуги может быть организовано по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
Администрация муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района, предоставляющая муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный решением Совета депутатов муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения:
- выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов);
- отказ в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов).

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя составляет не более 2 часов с момента обращения заявителя в администрацию.

2.5. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих
исполнение муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Семейным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Федеральным законом от 7 июля 2003 года № 112-ФЗ "О личном подсобном хозяйстве";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Законом Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района, зарегистрированным Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Рязанской области от 26.07.2012 (с изменениями и дополнениями).

2.6. Перечень необходимых для предоставления
муниципальной услуги документов

Для предоставления муниципальной услуги заявитель должен представить в Администрацию лично документы согласно Приложению 2 к административному регламенту.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов является:
- непредставление необходимых документов для осуществления муниципальной услуги;
- отказ заказчиком в представлении сведений, необходимых для регистрации обращения;
- нарушение заказчиком способа получения муниципальной услуги;
- отсутствие у администрации правовых оснований осуществления муниципальной услуги;
- отсутствие в перечне выдаваемых справок администрацией поселения запрашиваемого варианта справки;
- нарушение в оформлении доверенности для заказа и (или) получения муниципальной услуги иным физическим лицом;
- выполнение администрацией одной и той же муниципальной услуги более трех раз и не получение ее заказчиком по его вине;
- выявление администрацией ложных сведений, представленных заказчиком при оформлении муниципальной услуги;
- наличие в документах приписок, зачеркнутых слов, исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
Решение об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов) должно содержать основание отказа с обязательной ссылкой на нарушение.
Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим административным регламентом.

2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа
в предоставлении муниципальной услуги

Возможность и основания для приостановления предоставления услуги действующим законодательством не установлены.
2.8.1. Заявители, представившие в Администрацию документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом:
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.
2.8.2. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено по следующим основаниям:
- изменение состава семьи;
- перемены места жительства;
- смерти гражданина.
2.8.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен быть мотивирован.
Специалист Администрации обязан дать подробные письменные разъяснения о причинах отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.4. Мотивированный отказ заявителю оформляется специалистом Администрации в день поступления от заявителя заявления с комплектом документов в Администрацию.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципального услуги

Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.10. Информация о стоимости предоставления муниципальной
услуги для заявителя

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.11. Требования к месту предоставления
муниципальной услуги

- Прием Заявителей осуществляется специалистами администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района.
- Организация приема Заявителей осуществляется в соответствии с графиком приема, приведенным в пункте 1.3.1 настоящего Регламента.
- Для ожидания приема Заявителя должны быть отведены места (в коридоре), оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
- На информационных стендах в здании администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района должны быть размещены следующие материалы:
- график приема заинтересованных лиц;
- номера телефонов для справок, адреса электронной почты;
- адрес интернет-сайта;
- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование Заявителей;
- образцы заявлений.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
муниципальной услуги, и при получении результата
предоставления таких услуг

2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди для подачи заявления о выдаче документов (выписки их домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов) - 15 минут
2.12.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о
предоставлении муниципальной услуги и услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в
предоставлении муниципальной услуги

2.13.1. Время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 20 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Поступившее заявление регистрируются в день поступления в администрацию в Журнале учета заказов на муниципальную услугу (Приложение 3).

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
г) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области.
2.14.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Граждане, заинтересованные в предоставлении муниципальной услуги, обращаются в администрацию с заявлением и комплектом документов по почте, лично, а также могут подать заявление в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг. Соответствующее заявление может быть подано через многофункциональный центр.
Обращения граждан в форме электронных документов (далее - интернет-обращения) принимаются на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район - "клепиковскийрайон.рф".
Для приема интернет-обращений применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и в случае незаполнения указанных реквизитов информирующее заявителя о невозможности принять обращение.
В случае, если в интернет-обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего принятое к рассмотрению обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Информация о муниципальной услуге размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг": www.gosuslugi.ru, информационной системе "Портал Государственных услуг Рязанской области": http://gosuslugi.ryazanreg.ru, на официальном сайте администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области.
С использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг", информационной системы "Портал Государственных услуг Рязанской области", официального сайта администрации муниципального образования - Клепиковский муниципальный район Рязанской области гражданам предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуге:
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом;
- ознакомление с ответами на наиболее типичные вопросы граждан, связанные с предоставлением муниципальной услуги.
Заинтересованным лицам предоставляется возможность:
- обмена мнениями по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- направления обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги и получения ответа в электронном виде.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов;
- рассмотрение документов;
- принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов);
- подготовка документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов);
- выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 7 к административному регламенту.
3.3. Прием документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.
Должностное лицо выполняет следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);
- принимает документы, указанные в подпунктах пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
3.4. Рассмотрение документов.
Должностное лицо осуществляет проверку представленных заявителем документов согласно перечню, указанному в подпунктах пункта 2.6 настоящего административного регламента, на достоверность сведений, содержащихся в документах.
3.5. Принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов).
Должностное лицо Администрации:
- осуществляет формирование необходимой информации;
- при установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению, возвратив заявителю представленные документы и пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя.
3.6. Подготовка документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов).
При положительном результате проверки документов должностное лицо Администрации готовит документы (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справки и иные документы).
Результатом исполнения административной процедуры является документ (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справки и иные документы), подписанный главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
3.7. Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справки и иные документы).
Основанием для начала исполнения административной процедуры является подписанный документ (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов) главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Информация о процедуре выдачи справок (Приложение 5).
Результатом исполнения административной процедуры является выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из поквартирной карточки, справок и иных документов), подписанных главой администрации либо уполномоченным должностным лицом.
Документ составляется на бланке администрации.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 часа.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляет руководитель, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения главой администрации МО - Тумское городское поселение проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления.
4.1.3. Персональная ответственность специалистов Администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.1.4. Периодичность осуществления текущего контроля может устанавливаться главой администрации МО - Тумское городское поселение.
4.1.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Администрации.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
Плановые и внеплановые проверки проводятся руководителями соответствующих органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Проведение плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утвержденным графиком проверок (при его наличии), но не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки проводятся по обращениям граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, а также на основании документов и сведений, указывающих на нарушение исполнения административного регламента.
В ходе плановых и внеплановых проверок:
проверяется знание ответственными лицами требований настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;
проверяется соблюдение сроков и последовательности исполнения административных процедур;
выявляются нарушения прав заявителей, недостатки, допущенные в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.2.2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения порядка предоставления муниципальной услуги, прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и принимаются меры по устранению нарушений.
4.3. Ответственность должностных лиц за решение и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок выполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.
4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Заявители имеют право осуществлять контроль за соблюдением положений Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения информации при личном обращении.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги, если, по его мнению, такие решения, действия или бездействие нарушают его права. Форма жалобы на решение, действие (бездействие) должностного лица администрации муниципального образования - Тумское городское поселение Клепиковского муниципального района Рязанской области предусмотрена в Положении 6 к административному регламенту.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ПЕРЕЧЕНЬ
ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ
ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ),
ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ - ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

N№ пп
Вид справки
1
Справки о месте регистрации
2
Справки о совместном проживании
3
Справки о совместном проживании ребенка с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем)
4
Справки о составе семьи
5
Справки об иждивении
6
Справки об иждивении ребенка-инвалида
7
Справки об иждивении на день смерти умершего
8
Справки об иждивении детей-студентов, обучающихся на очной форме обучения
9
Справки в нотариальную контору
10
Справки о наличии недвижимого имущества и отсутствии проживающих/зарегистрированных лиц
11
Справки о том, что на день смерти гражданин не работал, трудовая книжка утеряна
12
Справки о захоронении
13
Справки о наличии скота (птицы)
14
Справки о наличии личного подсобного хозяйства
15
Справки по оформлению гражданства
16
Справки о воспитании детей до достижения восьмилетнего возраста
17
Справки о месте нахождения
18
Характеристики по месту жительства
19
Акт обследования жилищно-бытовых условий





Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ
КНИГИ, ВЫПИСКИ ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ, СПРАВОК И ИНЫХ
ДОКУМЕНТОВ) В АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ -
ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

NN
пп
Вид справки
Номер кабинета
Необходимые документы
1
Выдача справки о месте регистрации
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка
2
Выдача справки о совместном проживании
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка
3
Выдача справки о совместном проживании ребенка с родителем (усыновителем, опекуном, попечителем)
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- паспорта совершеннолетних и свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи, прописанных в данном домовладении или квартире. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- свидетельство о регистрации брака (расторжении брака). Данный документ может быть представлен в виде нотариально заверенной копии
4
Выдача справки о составе семьи
4
- Паспорт собственника (нанимателя) домовладения или квартиры, удостоверяющий личность;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- паспорта совершеннолетних и свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи, прописанных в данном домовладении или квартире. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- свидетельство о регистрации брака (расторжении брака). Данный документ может быть представлен в виде нотариально заверенной копии;
- правоустанавливающие документы на домовладение (частный сектор). Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий
5
Выдача справки об иждивении
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- свидетельства о рождении детей; (иждивенцев), свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий
6
Выдача справки об иждивении ребенка-инвалида
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- паспорт совершеннолетнего и свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- справка МСЭ об инвалидности ребенка
7
Выдача справки об иждивении на день смерти умершего
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- свидетельство о смерти. Данный документ может быть представлен в виде нотариально заверенной копии;
- свидетельства о рождении детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий
8
Выдача справки об иждивении детей-студентов, обучающихся на очной форме обучения
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- паспорт совершеннолетнего ребенка;
- справка из учебного учреждения об обучении
9
Выдача справки в нотариальную контору
4
- Паспорт заявителя;
- свидетельство о смерти наследодателя. Данный документ может быть представлен в виде нотариально заверенной копии
10
Выдача справки о наличии недвижимого имущества и отсутствии проживающих/ зарегистрированных лиц
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- правоустанавливающие документы на домовладение. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- обследование по месту жительства
11
Выдача справки о том, что на день смерти гражданин не работал, трудовая книжка утеряна
4
- Свидетельство о смерти. Данный документ может быть предоставлен в виде нотариально заверенной копии
- домовая книга или поквартирная карточка
12
Выдача справки о захоронении
4
- Свидетельство о смерти. Данный документ может быть предоставлен в виде нотариально заверенной копии
- домовая книга или поквартирная карточка
13
Выдача справки о наличии скота (птицы)
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- правоустанавливающие документы на земельный участок, документы на домовладение. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- обследование личного подсобного хозяйства
14
Выдача справки о наличии личного подсобного хозяйства
4
- Паспорт заявителя;
- правоустанавливающие документы на земельный участок, документы на домовладение. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- обследование личного подсобного хозяйства
15
Выдача справки по оформлению гражданства
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка
16
Выдача справки о воспитании детей до достижения восьмилетнего возраста
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- свидетельство о рождении детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- справка МСЭ на ребенка
17
Выдача справки о месте нахождения
4
- Паспорт заявителя;
- домовая книга или поквартирная карточка;
- свидетельство о регистрации по месту пребывания;
- проездные документы (билеты), справка с места работы о нахождении в отпуске, командировочное удостоверение
18
Выдача характеристики по месту жительства
4
- Паспорт заявителя
19
Выдача акта обследования жилищно-бытовых условий
4
- Паспорт заявителя;
- паспорта всех граждан, свидетельство о рождении детей, свидетельство об усыновлении (удочерении), решение суда о признании членом семьи, зарегистрированных в данном домовладении или квартире. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- пенсионные удостоверения, справки МСЭ или ВТЭК инвалидов. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- правоустанавливающие документы на домовладение или квартиру. Данные документы могут быть представлены в виде нотариально заверенных копий;
- обследование жилищно-бытовых условий





Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ЖУРНАЛ
УЧЕТА ЗАКАЗОВ НА МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

N№ пп
Дата обращения
Ф.И.О. обратившегося за справкой
Место жительства/место регистрации
Вид необходимой справки
Контактный телефон
Дата выдачи справки
Подпись получателя
Подпись специалиста
Примечание
1.









2.









3.














Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

Главе администрации муниципального
образования - Тумское городское
поселение Клепиковского муниципального
района Рязанской области
______________________________________
от __________________________________,
(Ф.И.О. полностью)
проживающей(его) по адресу: 391001,
Рязанская область, Клепиковский район,
______________________________________
(наименование населенного пункта)
ул. _______________, д. ____, кв. ___,
паспорт: серия ____ номер _____, выдан
кем __________________________________
когда ________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу оформить заказ на муниципальную услугу: выдача справки __________
___________________________________________________________________________
(наименование справки)
для ее представления в ____________________________________________________
с целью ___________________________________________________________________

_____________________
дата, подпись





Приложение 5
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ИНФОРМАЦИЯ
О ПРОЦЕДУРЕ ВЫДАЧИ СПРАВОК

Выдача справки осуществляется следующим образом:
1. При способе исполнения муниципальной услуги при устном обращении "заказать и получить справку лично" справка выдается в этот же день согласно очередности.
2. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку по электронной почте и получить лично". Срок рассмотрения заявки должностным лицом администрации и подготовки справки не должен превышать двух календарных дней со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу, с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальные праздничные дни (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.
3. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку по электронной почте и получить с помощью иного физического лица, оформив доверенность" срок рассмотрения заявки должностным лицом администрации и подготовки справки не должен превышать двух календарных дней со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу. Выдача справки осуществляется на третий день со дня, следующего за днем получения заказа на муниципальную услугу, с 15.00 до 16.00. Если указанный день выпадает на выходные или официальные праздничные дни (установленные законодательством Российской Федерации), то выдача справки осуществляется в следующий первый рабочий день с 15.00 до 16.00.
4. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку через социального работника и получить лично". Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.30 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.30 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
5. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку через социального работника и получить с его помощью". Если существует необходимость, справка оформляется в его присутствии и выдается незамедлительно. Если такая необходимость отсутствует, то время оформления и выдачи справки устанавливается по личной договоренности между социальным работником и работником администрации поселения.
6. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность, и получить лично". Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.30 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 8.30 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
7. При способе исполнения муниципальной услуги "заказать и получить справку с помощью иного физического лица, оформив доверенность". Если заказ на муниципальную услугу осуществлен с 8.30 до 12.00, то выдача справки осуществляется на следующий день с 10.00 до 12.00. Если заказ на муниципальную услугу осуществлен после 12.00, то выдача осуществляется на следующий день с 15.00 до 16.00.
Примечание: в случае, если заказчик муниципальной услуги при любых способах ее исполнения не забрал справку в установленные настоящим регламентом сроки, он имеет право ее забрать в течение семи календарных рабочих дней в установленное в эти дни время для выдачи справок. По истечении семидневного срока заказ необходимо оформить повторно.





Приложение 6
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача документов (выписки
из домовой книги, выписки из
поквартирной карточки,
справок и иных документов)"

ФОРМА ЖАЛОБЫ
НА РЕШЕНИЕ, ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА АДМИНИСТРАЦИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ - ТУМСКОЕ ГОРОДСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ КЛЕПИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Главе администрации муниципального
образования - Тумское городское
поселение Клепиковского муниципального
района Рязанской области
______________________________________
_____________________________________,
(Ф.И.О. полностью)
проживающей(его) по адресу: 391001,
Рязанская область, Клепиковский район,
______________________________________
(наименование населенного пункта)
ул. _______________, д. ____, кв. ____
паспорт: серия _______ номер _________
выдан кем ____________________________
______________ когда _________________

жалоба

Я, (полное наименование (Ф.И.О. гражданина) ___________________________
___________________________________________________________________________
(местонахождение гражданина, (фактический адрес), контактный
телефон, адрес электронной почты)
___________________________________________________________________________
Наименование органа или должность, Ф.И.О. должностного лица органа,
решение, действие (бездействие) которого обжалуется: ______________________
___________________________________________________________________________
Существо жалобы: ______________________________________________________
___________________________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействия), указать
основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным
решением, действием (бездействием), со ссылками на пункты Административного
регламента, нормы закона)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Перечень прилагаемых документов: ______________________________________
___________________________________________________________________________

____________________ ___________________
(дата) (подпись)


------------------------------------------------------------------